Informativa sulle spedizioni
La presente Informativa descrive le modalità di spedizione, reso, sostituzione e rimborso per gli ordini effettuati su ZampeShop da clienti residenti in Italia.
1. Zone di Spedizione
ZampeShop effettua spedizioni in tutta Italia, comprese le isole.
Al momento non effettuiamo spedizioni all’estero.
2. Tempi di Preparazione dell’Ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
3. Tempi di Consegna
I tempi medi di consegna sono:
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Spedizione Standard: 7–10 giorni lavorativi
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Isole o zone remote: 8–12 giorni lavorativi
Le tempistiche sono indicative e possono variare in base al corriere, alle condizioni meteo o ad altri fattori esterni non dipendenti da ZampeShop.
4. Costi di Spedizione
La spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini in Italia.
Le spese di reso e le spese di spedizione per la sostituzione (in caso di cambio prodotto) sono invece a carico del cliente.
5. Procedura di Reso e Rimborso
Prima di procedere con un reso, il cliente deve richiedere l’autorizzazione al reso via email all’indirizzo 📧 Info@ZampeShop.com.
L’indirizzo di restituzione verrà fornito via email dopo la richiesta.
Per garantire la corretta gestione del reso:
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È obbligatorio fotografare il prodotto prima della spedizione del reso.
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È necessario inviare via email la prova di spedizione e il numero di tracciamento a Info@ZampeShop.com.
Al momento della richiesta di rimborso, il cliente deve inviare:
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Una foto del prodotto.
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Il motivo della richiesta.
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La modalità preferita di risoluzione:
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Rimborso tramite VOUCHER dell’importo totale, oppure
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Sostituzione del prodotto.
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⚠️ In caso di sostituzione, le spese di spedizione del nuovo prodotto sono a carico del cliente.
6. Condizioni di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto reso.
I rimborsi vengono gestiti esclusivamente tramite VOUCHER o, su richiesta, tramite cambio prodotto.
Non sono previsti rimborsi in contanti o tramite altri metodi di pagamento.
7. Contatti
📧 Email: Info@ZampeShop.com
🕔 Assistenza clienti: 24/7