Domande Frequenti
1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna avviene generalmente in 7–10 giorni lavorativi (8–12 per isole o zone remote). Riceverai un link per tracciare il pacco non appena sarà spedito.
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, ti invieremo un’email con il numero di tracking e il link per monitorare la consegna in tempo reale.
3. Quanto costano le spedizioni?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout. In alcuni periodi offriamo spedizione gratuita in base alle promozioni attive.
4. Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare un ordine solo prima che venga spedito. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di assistenza.
5. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
In caso di pacco o prodotto danneggiato, accetta il pacco con riserva, scatta delle foto e contattaci entro 48 ore. Provvederemo subito a risolvere.
6. Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, purché sia integro, non utilizzato e nella sua confezione originale. Tutti i dettagli sono nella nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.
7. Vendete anche all’estero?
Al momento spediamo solo in Italia.
8. Che tipi di prodotti vendete?
Offriamo una vasta selezione di accessori, giochi, prodotti per la cura e articoli utili dedicati a cani, gatti e altri animali domestici.
9. I vostri prodotti sono garantiti?
Sì, tutti gli articoli sono coperti da garanzia legale di 24 mesi come previsto dal Codice del Consumo.
10. Come posso contattare l’assistenza?
Puoi scriverci in qualsiasi momento: risponderemo il prima possibile per aiutarti.